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第 11 期

景区板块专家组赴远安县鸣凤山、洪府庄园调研指导试点企业创标工作

8月12日，景区板块专家组阚如良、郑宇飞、杨崇君、黄蓉、冯耕耘一行5人到远安县鸣凤山景区（AAAA景区）和洪府庄园（湖北省五星级农家乐）进行试点企业创标工作的调研和指导。远安县旅游局非常重视创标工作，副局长石鸿斌全程陪同调研。鸣凤山景区李主任和洪府庄园方总参加了调研和座谈。
鸣凤山景区是2014年评定的国家AAAA景区，基础条件已经具备，目前正在对金顶进行维修和建设。专家组重点考察了景区游客中心、标识系统、景区厕所等，并对企业标准制定的前期工作进行了检查。专家组认为，鸣凤山景区作为远安县唯一的AAAA景区，在远安县创建旅游标准化示范县的过程中具有关键性作用。景区板块专家组要求在以下方面加强整改：
1.在标识标牌方面进行统一设计，注重标识系统的准确性、规范性；
2.在旅游厕所方面，重点做好景区游客中心和太极广场两个厕所的改建工作。
3．在游客中心方面：硬件设施要符合AAAA景区评定标准和游客中心设施要求。
4.在服务和管理方面需要在员工礼仪、员工服装、安全管理、燃香规范方面要符合相关标准。
5.在景区信息化工作方面，要提档升级。
6.企业标准体系要开始着手编制。
远安县是国家级休闲农业及乡村旅游示范县，乡村旅游和休闲农业已经形成区域性品牌，基础设施建设到位，标识标牌设置完善。洪府庄园的调研考察让专家组眼前一亮。洪府庄园占地面积较广，游憩项目丰富，深受游客欢迎。洪府庄园根据市场需求设置项目，在宜昌农家乐和休闲农业类企业中已经领先一步，更加注重客人的体验型、参与性休闲度假游憩活动，已经不是传统的依靠农家餐饮和民俗特色的农家乐了。根据洪府庄园的发展情况，专家组建议企业立足市场，超前规划，细节设计，服务到位。洪府庄园应该引领宜昌地区休闲农业和乡村旅游的发展，在不断创新游憩项目的同时，也做好同类企业的创标示范工作。专家组认为洪府庄园应该通过企业标准的制定，发掘亮点，发展成为乡村度假区的典范，建立乡村度假区地方标准，并争取上升到行业标准。
远安县旅游局石局长要求企业领导必须重视创标工作，认真落实专家整改意见，抓住重点，做好亮点，推动试点企业的标准化创建工作。
（郑宇飞）

报：宜昌市旅游标准化领导小组办公室；宜昌市旅游局；远安县旅游局；鸣凤山景区；洪府庄园。
发：各相关板块指导专家。