旅游标准化试点工作办公室                 2014年10月

时间：2014年10月20日   
地点：公司会议室
参会人员：旅游标准化试点工作领导小组成员及导游
记录：陈源
 
会议情况：
一、培训会由公司标准化领导小组副组长孟庆平主持，组长陈友孝总经理出席培训会并做了动员讲话。
二、特邀讲师对导游服务规范、讲解技巧、礼节礼貌等内容做了专题培训。
三、导游员进行提问，培训老师作详细解答。
四、培训以导游人性化服务的生动案例，要求导游员在服务过程中要充分重视服务细节，务必细致入微、精益求精、规范化服务。从游客心理，服务礼仪等方面与导游员进行了培训交流。
 
      旅游标准化领导小组办公室
 
                2014年10月20日